قوانین و مقررات

قوانین فروشگاه

استفاده شما از وب سایت فروشگاه اینترنتی وان استور به منزله قبول کلیه  شرایط مندرج در این صفحه می باشد. در ادامه محتویات این صفحه منظور از  “سایت وان استور”، “فروشگاه اینترنتی محصولات دیجیتال وان استور” به آدرس اینترنتی onestore.ir می باشد.

ورود کاربران به وب‏‌سایت وان استور هنگام استفاده از پروفایل شخصی و  سایر خدمات ارائه شده توسط وان استور به معنای آگاه بودن و پذیرفتن شرایط و  قوانین و همچنین نحوه استفاده از سرویس‌‏ها و خدمات وان استور است. توجه  داشته باشید که ثبت سفارش نیز در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و  قوانین وان استور از سوی کاربر است.

لازم به ذکر است شرایط و قوانین مندرج، جایگزین کلیه توافق‏‌های قبلی محسوب می‏‌شود.

محتویات این صفحه در هر زمانی قابل تغییر است و این حق برای “سایت  فروشگاه وان استور” محفوظ بوده که بدون اطلاع و هماهنگی قبلی، اقدام به،  بروزرسانی و یا تغییر در محتوای این صفحه کند. کاربران موظف هستند که به  صورت دوره ای به این صفحه مراجعه کرده تا از تغییرات احتمالی در قوانین  آگاه شوند. همچنین “سایت فروشگاه وان استور” بعد از هر بار به روزرسانی  خبری مبنی بر تغییرات در این صفحه را در قسمت اخبار منتشر خواهد کرد.

توجه داشته باشید کلیه اصول و رویه‏‌های وان استور منطبق با قوانین  جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف  کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است.

تعهدات فروشنده و خریدار

فروشنده = فروشگاه اینترنتی محصولات دیجیتال وان استور به آدرس اینترنتی onestore.ir

خریدار = شخص حقیقی یا حقوقی ارسال کننده فرم سفارش خرید

١- فروشنده متعهد می گردد از اطلاعات شخصی و فردی خریدار، در حد اختیار و  توان مراقبت کرده و این اطلاعات را کاملاً محرمانه تلقی نماید و به هیچ  فرد حقیقی و یا حقوقی مگر با مجوز رسمی و قانونی ارائه نکند.

٢- فروشنده موظف است اطلاعات دقیق و کامل کالا را در اختیار خریدار قرار دهد.

٣- فروشنده موظف است کالای سالم و بی نقص را مطابق با آنچه معرفی شده  طبق شرایط برای خریدار ارسال کند. در صورت ارسال کالا با استفاده از شبکه  پستی کشور، فروشگاه وان استور مسئولیتی در قبال آسیب دیدن محصول به دلیل جا  به جایی نادرست توسط شرکت پست جمهوری اسلامی ایران ندارد.

٤- فروشنده موظف است پس از دریافت فرم و تائید سفارش در کوتاه ترین زمان  ممکن کالای خریداری شده را آماده و در بسته بندی مناسب به دست خریدار  برساند. در صورت ارسال سفارش توسط پست، هرگونه اختلال و تاخیر بعد از تحویل  جنس به پست، در طی عملیات پستی به عهده شرکت پست جمهوری اسلامی ایران است.

٥- در صورتی که کالا در شهر تهران با بسته بندی ظاهری سالم توسط پیک و  در سایر نقاط توسط پست تحویل داده شد، در صورت معیوب بودن محتوای داخلی  کالا، فروشنده موظف است هماهنگی های لازم برای رفع عیب یا نقص با صلاحدید  خود در کوتاهترین زمان ممکن با خریدار انجام نماید.

٦- فروشنده می تواند بنا به تشخیص و به هر دلیل سفارش را لغو کند و از  ارسال سفارش خودداری کند. بدیهی است در صورت نیاز، هماهنگی های بعدی می  بایست توسط فروشنده و خریدار انجام پذیرد.

٧- خریدار موظف است اطلاعات دقیق و کامل خود را برای دریافت سفارش از طریق پست در اختیار فروشنده قرار دهد.

٨- خریدار موظف است قبل از ارسال فرم سفارش و خرید هر کالایی اطلاعات  لازم در مورد کالا را از طریق سایت فروشنده کسب کند و سپس سفارش خود را  ارسال کند.

٩- خریدار پس از تائید سفارش خرید از طرف فروشنده نمی تواند درخواست انصراف سفارش دهد.

١٠- خریدار موظف است هنگام دریافت کالا از مامور پست یا پیک کاملاً آن  را بررسی و در صورت مشاهده آثار شکستگی و آسیب دیدگی از قبول آن خودداری  کند. فروشنده مسئولیت شکستگی و یا معیوب بودن ظاهر و بسته کالا را بعد از  دریافت کالا توسط خریدار را به عهده نمی گیرد.

١١- خریدار موظف است هنگام مراجعه مامور پست یا پیک در محل مشخص شده در  فرم سفارش، برای دریافت کالا حضور داشته باشد و در صورت عدم حضور در محل،  ظرف مدت تعیین شده در اعلامیه شرکت پست به واحد پستی محل سکونت خود مراجعه و  جهت دریافت کالا اقدام کند. بدیهی است در صورت عدم حضور خریدار در محل  اعلام شده به هنگام سفارش و برگشت محصول، مسئولیت و هزینه ارسال مجدد با  خریدار خواهد بود.

١٢- در صورتی که خریدار از قبول کالای ارسال شده توسط شرکت (به وسیله  پست یا پیک شرکت) خودداری کند و در صورت مرجوع شدن بسته پستی، به واحد پستی  جهت دریافت کالا مراجعه نکند، موظف به پرداخت هزینه ارسال مجدد بوده و  شرکت هیچ گونه مسئولیتی در قبال عدم رسیدن محصول به دست خریدار ندارد.

١٣- کالای خریداری شده توسط خریدار غیر قابل عودت (برگشت) می باشد.

١۴- خریدار موظف است قبل از خرید، اطلاعات موجود در صفحه “راهنمای خرید” را مطالعه نماید.

سیاست های رعایت حریم شخصی

وان استور به اطلاعات خصوصی اشخاصى که از خدمات سایت استفاده می‏‌کنند، احترام گذاشته و از آن محافظت می‏‌کند.

وان استور متعهد می‏‌شود در حد توان از حریم شخصی شما دفاع کند و در این  راستا، تکنولوژی مورد نیاز برای هرچه مطمئن‏‌تر و امن‏‌تر شدن استفاده شما  از سایت را، توسعه دهد. در واقع با استفاده از سایت وان استور، شما رضایت  خود را از این سیاست نشان می‏‌دهید.

همه مطالب در دسترس از طریق هر یک از خدمات مای وان استور، مانند متن،  گرافیک، آرم، آیکون دکمه، تصاویر، ویدئوهای تصویری، موارد قابل دانلود و  کپی، داده‌ها و کلیه محتوای تولید شده توسط وان استور جزئی از اموال وان استور محسوب می‏‌شود و حق استفاده و نشر تمامی مطالب موجود و در دسترس در  انحصار وان استور است و هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد  قانونی را برای وان استور محفوظ می‏‌دارد. علاوه بر این، اسکریپت‌ها، و  اسامی خدمات قابل ارائه از طریق هر یک از خدمات ایجاد شده توسط وان استور و  علائم تجاری ثبت شده نیز در انحصار وان استور است و هر گونه استفاده با  مقاصد تجاری پیگرد قانونی دارد. کاربران مجاز به بهره‌‏برداری و استفاده از  لیست محصولات، مشخصات فنی، قیمت و هر گونه استفاده از مشتقات وب‏‌سایت وان استور و یا هر یک از خدمات و یا مطالب، دانلود یا کپی کردن اطلاعات با  مقاصد تجاری، هر گونه استفاده از داده کاوی، روبات، یا روش‌‏های مشابه  مانند جمع آوری داده‌‏ها و ابزارهای استخراج نیستند و کلیه این حقوق به  صراحت برای وان استور محفوظ است. در صورت استفاده از هر یک از خدمات وان استور، کاربران مسئول حفظ محرمانه بودن حساب و رمز عبور خود هستند و تمامی  مسئولیت فعالیت‌‏هایی که تحت حساب کاربری و یا رمز ورود انجام می‏‌پذیرد به  عهده کاربران است. وان استور محصولاتی مناسب استفاده افراد تمام سنین به  فروش می‏‌رساند و در صورتی که کاربران از ۱۸ سال جوان‌‏تر هستند می‌‏باید  با اطلاع والدین و یا قیم قانونی، به خرید و پرداخت اقدام کنند.

تنها مرجع رسمی مورد تایید ما برای ارتباط با شما، پایگاه رسمی این سایت  یعنی onestore.ir است. ما با هیچ روش دیگری جز ارسال نامه از طرف آدرس‏‌های  رسمی و تایید شده در سایت، با شما تماس نمی‌‏گیریم. وب سایت وان استور هیچگونه سایت اینترنتی با آدرسی غیر از onestore.ir و همچنین، هیچ گونه  وبلاگ و شناسه در برنامه‏‌های گفتگوی اینترنتی ندارد و هیچ ‏گاه با این  روش‏‌ها با شما تماس نمی‏‌گیرد. کاربران جهت برقراری ارتباط، تنها  می‏‌توانند از آدرس‌‏های ذکر شده در بخش ارتباط با ما استفاده کنند.

ثبت، پردازش و ارسال سفارش

روز کاری به معنی روز شنبه تا چهارشنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات  عمومی در ایران است و کلیه سفارش‏‌های ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین  روز پس از تعطیلات پردازش می‌‏شوند.

وان استور به مشتریان خود در ۷ روز هفته و ۲۴ ساعت در روز امکان سفارش‌‏گذاری می‌‏دهد.

وان استور همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارش‌‏های ثبت شده، نهایت دقت و  تلاش خود را می‏‌نماید. با وجود این، در صورتی که موجودی محصولی در وان استور به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارش‌‏گذاری، حق کنسل کردن  آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای وان استور محفوظ است و یا مشتری  می‏‌تواند به جای کالای به اتمام رسیده،  محصول دیگری را جایگزین کند.

وان استور مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارش‌‏گیری جدید،  اقدام و فروش خود را متوقف کند و کلیه سفارش‌‏های ثبت شده قبل از توقف  سفارش‌‏گیری، پردازش و ارسال می‌‏شود. حق قطع فروش کلیه و یا بخشی از  محصولات به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا بدون اطلاع قبلی، برای وان استور محفوظ است.

کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات  صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا  نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. مشتریان می‌توانند  نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند و اگر  مبلغ سفارش از پیش پرداخت شده باشد، تحویل گیرنده سفارش هنگام دریافت کالا  باید کارت شناسایی همراه داشته باشد.

قوانین بخش نظرات

  • با توجه به ساختار بخش نظرات، از پرسیدن سوال یا درخواست راهنمایی در این بخش جدا خودداری نمایید.
  • تنها نظراتی که با حروف و زبان فارسی نوشته شده باشند، امکان نمایش در  سایت را دارند، لذا از نوشتن با حروف انگلیسی یا به زبان انگلیسی خودداری  نمایید.
  • کاربران ارسال کننده نظر موظف به استفاده از ادبیات محترمانه و عدم  توهین به دیگر کاربران هستند، بدیهی است هرگونه توهین به فرد یا افرادی،  باعث عدم تایید نظر کاربر می‌شود.
  • قسمت نظرات سایت، با تالارهای گفتگو (فروم) متفاوت است، لذا برای حفظ  ساختار، مباحثی که خارج از چهارچوب این قسمت است و حالت بحث و گفتگو دارند،  تایید نخواهند شد.
  • تمام کاربران حق دارند نظرات خود را به شرط رعایت قوانین، در سایت  منتشر کنند، لذا حتی اگر نظری را به دور از واقعیت، جانبدارانه یا اشتباه  یافتید، نباید نظر دهنده را مخاطب قرار دهید یا از وی انتقاد نمایید. هر  کاربر تنها می‌تواند نظر خود را عنوان کند و قضاوت را به خوانندگان نظرات  واگذار نماید.
  • کاربران به هیچ وجه نباید در بخش نظرات مبلغ “قیمت” را ثبت نمایند یا درباره قیمت اظهار نظر کنند.
  • از بزرگنمایی یا اغراق درباره نقاط قوت یا نقاط ضعف محصول در نظرات خود  خودداری کنید. بدیهی است تا حد ممکن هرگونه نظر مبالغه آمیز یا به دور از  واقعیت تایید نخواهد شد.
  • “نام کاربری” ارسال کنندگان نظر باید شامل نام و نام خانوادگی فرد با  حروف فارسی باشد؛ لذا نظراتی که با نام کاربری غیر مجاز ارسال شده باشند،  هرچند ناقض دیگر قوانین ذکر شده نباشند، تایید نخواهند شد.
  • با توجه به مسئولیت سایت در قبال لینک‌های موجود در آن؛ کاربران نباید  لینک سایت‌های دیگر را در نظرات خود ثبت نمایند. کاربران دقت داشته باشند  تا جای ممکن از هرگونه لینک دادن (فرستادن) کاربران به سایت‌های دیگر  خودداری نمایند.
  • تنها نظراتی که مرتبط با محصول مورد نظر باشند، تایید خواهند شد، لذا  از مطرح کردن بحث‌های متفرقه و غیر مرتبط با محصول خودداری نمایید.
  • کاربران می‌توانند نقد خود به هر بخش وان استور را در قسمت مربوطه  اعلام نمایند، لذا از نوشتن نقد خود درباره سایت در قسمت نظرات خودداری  نمایید.
  • کاربران توجه داشته باشند، مسائلی را که از آن اطمینان ندارند یا نسبت  به آن شک دارند، به هیچ وجه در نظرات ثبت ننمایند. و همچنین از بازنشر  شایعات یا اطلاعات غیر مطمئن درباره محصولات جدا خودداری نمایند.
  • ثبت اطلاعات ارتباطی شخصی، از جمله شماره تلفن یا آدرس ایمیل در قسمت  نظرات ممنوع است، لذا از ثبت اینگونه اطلاعات ارتباطی در نظرات خود خودداری  نمایید.
  • لازم است کاربران مطالبی را ثبت نمایند که برای بازدیدکنندگان سایت  مفید واقع شود و از بیان هرگونه مطالب شخصی، غیر مرتبط یا غیر ضروری در این  بخش خودداری نمایند.
  • لازم است کاربران نظرات خود را به صورت نگارشی و نه گفتاری ثبت نمایند و  از کوتاه کردن کلمات یا استفاده از ادبیات محاوره ای تا جای ممکن در ثبت  نظرات خودداری نمایند. استفاده از ادبیات نوشتاری که قابلیت نمایش در سایت  را داشته باشد، لازمه تایید نظرات کاربران است.
  • کاربران در نظر داشته باشند که وان استور، ویرایش نگارشی نظرات کاربران  را حق خود می‌داند اما سایر ویرایش‌هایی که برای رعایت قوانین ذکر شده  انجام می‌شود، قبل از ثبت نظر، به اجازه کاربر نیاز خواهد داشت.

محتوا

وان استور نهایت تلاش و دقت را در راستای ارائه تمامی سرویس‌‏های خود  می‏‌کند و به منظور تولید محتوا از منابع و مراجع اصیل و نیز شرکت‏‌های  سازنده محصولات استفاده می‏‌کند. لازم به ذکر است وان استور تضمین نمی‏‌کند  که توصیفات محصول و یا دیگر مطالب مندرج در سایت عاری از خطا باشد. اگر  محصول ارائه شده توسط وان استور دارای هر گونه مغایرت با اطلاعات درج شده  در سایت است تنها راه حل، استرداد کالا قبل از استفاده و در شرایط اولیه  است.

وب ‏‌سایت وان استور هیچ گونه مسوولیتی را در رابطه با حذف شدن  صفحه‏‌های سایت خود و یا لینک‏‌های مرده نمی‌‏پذیرد. سروﻳس‌‏های سایت  آن‏گونه که هست ارائه می‏‌شود و سایت وان استور تحت هیچ شرایطی مسوولیت  تاخیر یا عدم کارکرد سایت را که می‌تواند ناشى از عوامل طبیعى، نیروى  انسانی، مشکلات اینترنتى، خرابی تجهیزات کامپیوترى، مخابراتى و غیره باشد  بر عهده ندارد.

سایت وان استور ممکن است دارای سرویس‌‏هایی با قابلیت مشارکت عمومی  موسوم به سرویس‌‏های جمعی، همچون اتاق گفتگو، تابلوی اعلانات، تالار گفتگو،  نقد، گروه‌‏های خبری، شبکه دوستان و سرویس‏‌های دیگری باشد که برای تسهیل  ارتباط شما با دیگران (چه در مقیاس عمومی مثل تالار گفتگو و چه در مقیاس  خصوصی مثل شبکه خصوصی دوستان) ارائه می‏‌شوند. شما توافق می‏‌کنید که از  این سرویس‏‌های جمعی، فقط برای ثبت، ارسال و دریافت پیام‏‌هایی استفاده  کنید که مناسب و مرتبط با آن سرویس خاص باشد.

© کلیه محتویات سایت وان استور شامل قانون حق تکثیر شده و به سایت وان استور تعلق دارد.

نمایندگی

وان استور در هیچ نقطه‏‌ای از کشور نمایندگی فروش و یا خدمات پس از فروش  ندارد و کلیه سرویس‌‏ها، تراکنش‏‌های مالی و خدمات قابل ارائه از طریق  دفتر مرکزی پردازش می‏‌شود. لطفا در صورت مشاهده هر گونه تخلفی از این دست،  مراتب را جهت پیگرد قانونی به روابط عمومی وان استور اطلاع دهید.

قوه قهریه

تمامی شرایط و قوانین مندرج، در شرایط عادی قابل اجرا است و در صورت  بروز هرگونه از موارد قوه قهریه، وان استور هیچ گونه مسئولیتی ندارد.

وان استور خود را ملزم به رعایت حریم شخصی کاربران می‌داند، لطفا در  صورت مشاهده هرگونه تخلف، مراتب را از طریق کانال‏‌های ارتباطی ذکر شده با  ما در میان بگذارید.

مشاوره رایگان خرید شروع صحبت »